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                        2022義烏市快遞員職業技能競賽比賽技術文件

                        來源:5918人才網 時間:2022-09-09 作者:5918人才網 瀏覽量:

                        一、競賽項目


                        項目名稱:快遞員


                        競賽方式:個人賽


                        二、命題依據及計分方法


                        本競賽命題以《快遞員》國家職業標準中級工的知識和技能要求為基礎,并結合該職業的實際情況,適當增加新知識、新技能。


                        競賽包括理論考試和實際操作兩部分。理論考試和實際操作滿分均為100分,理論知識成績占總成績30%,實際操作成績占總成績70%,折算后兩項成績相加為個人總成績(保留小數點兩位)??偝煽兿嗤瑫r,以實際操作分數高的名次列前。


                        三、競賽內容


                        (一)理論知識部分


                        1、比賽內容包含職業道德、基礎知識、專業知識三部分,各部分包涵知識點如下:


                        職業道德部分:職業道德基本知識;職業守則。 


                        基礎知識部分:①快遞服務概述:快遞定義與特點;快遞起源與發展;快遞流程與要求;快遞網絡與功能;②安全知識:疫情防控相關要求;通信與信息安全;生產與寄遞渠道安全;安全應急;安全防護;交通安全;③地理知識:中國地理概況;世界地理概況;④快遞信息知識:計算機基礎知識;信息系統基礎知識;移動互聯網基礎知識;條形碼、射頻識別和編碼知識;⑤設施設備知識:手持終端、配送車輛、智能快件箱;其他設備;⑥其他相關知識:百家姓;快遞服務禮儀;⑦相關法律法規、部門規章、規范文件及標準知識。


                        專業知識部分:①快件收寄:收寄前準備、收寄指導、收寄驗視、快件封裝與計費、收寄后處理;②快件派送:派送前準備、派送服務、派送后處理;③客戶服務:客戶開發、客戶維護。


                        2、比賽時間:50分鐘


                        3、比賽題型及方式:采用閉卷紙筆作答方式進行,題型與分值見下表:


                        image.png


                        (二)實際操作部分


                        1.競賽內容、時間、分值:本次實操考核設置多物品收寄和派送線路設計兩個項目,共計100分。


                        項目一:多物品收寄


                        競賽時間:12分鐘,分值:60分,考核形式:實操


                        (1)考核范圍


                        ①快件收寄規范;


                        ②禁限寄物品識別;


                        ③快件綠色包裝規范與特殊物品包裝技術;


                        ④快件實名收寄;


                        (2)考核流程


                        ①收寄件是否規范,是否符合流程要求。


                        ②按照包裝規范,完成易碎品的包裝;


                        ③按照收寄要求,從給定的物品中,將禁寄物品挑出,放到指定位置,將限寄物品超出部分挑出;


                        ④將符合要求的物品合理裝入包裝箱;


                        ⑤按照包裝規范,完成多物品的包裝;


                        ⑥完成快件稱重及資費計算;


                        ⑦完成運單的制作和粘貼。


                        項目二:派送線路設計(模擬)


                        競賽時間:10分鐘,分值:40分,考核形式:筆試


                        1.考核范圍


                        ①派送路線設計原則;


                        ②派送路線的優化(合理化);


                        ③快件排序。


                        2.考核流程


                        ①熟悉派送區域


                        ②設計派送路線,并進行優化;


                        ③繪制派送路單,并依據派送路單將待派送快件進行合   理排序。


                        2、賽場準備


                        比賽所需物品均由大賽組委會提供。


                        四、競賽安全


                        (一)賽場安全


                        1、賽場所有人員(賽場管理與組織人員、裁判員、參賽人員)不得在競賽現場內外吸煙,不聽勸阻者給予通報批評或清退比賽現場,造成嚴重后果的將依法處理。


                        2、未經允許不得使用和移動競賽場內的任何設施設備(包括消防器材等),工具使用后放回原處。


                        3、選手在競賽中必須遵守賽場的各項規章制度和操作規程,安全、合理的使用各種設施設備和工具,出現嚴重違章操作設備的,裁判視情節輕重進行批評和終止比賽。


                        4、選手不得觸動非競賽用儀器設備,對競賽儀器設備造成損壞,由當事人承擔賠償責任(視情節而定),并通報批評;參賽選手若出現惡意破壞儀器設備等情節嚴重者將依法處理。


                        5、賽前選手要認真閱讀競賽秩序冊。


                        6、各類人員須嚴格遵守賽場規則,嚴禁攜帶比賽嚴令禁止的物品入內。嚴禁攜帶易燃易爆等危險品入內。


                        7、賽場必須留有安全通道,必須配備滅火設備。賽場應具備良好的通風、照明和操作空間的條件。做好競賽安全、健康和公共衛生及突發事件預防與應急處理等工作。


                        8、安保人員發現安全隱患及時通報賽場負責人員。


                        9、如遇突發嚴重事件,在安保人員指揮下,迅速按緊急疏散路線撤離現場。


                        10、賽場必須配備醫護人員和必需的藥品,并做好防疫相關工作。


                        (二)安全操作規程


                        1、參賽選手應嚴格遵守賽場紀律,著裝整潔(著裝不得有單位標識),服從大賽組委會的指揮和安排,愛護大賽場地的設備和器材。


                        2、比賽過程中,參賽選手在指定區域進行操作,不得跨越區域干擾到其他選手比賽,不得大聲喧嘩。如果裁判員提示注意后仍無效,將酌情扣分,情節嚴重的終止其比賽。


                        3、比賽期間,參賽選手和裁判員需要上繳個人通訊工具和存儲設備等電子產品;參賽選手不得使用個人筆記本電腦。


                        4、參賽選手在比賽過程中不得擅自離開賽場,如有特殊情況,須經裁判同意后作特殊處理。


                        5、在比賽過程中,如果出現電源問題影響比賽,參賽選手不得自行處理,請舉手示意,由賽場工作人員解決。


                        6、參賽選手在比賽過程中,如遇問題須舉手向裁判人員提問;比賽過程中如發生機器故障,應及時向監場裁判員報告,裁判員視具體情況予以判定,并協調處理。


                        7、離開賽場時,不得將與比賽有關的物品帶離現場。


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